问题 | 外卖中惊现虫子,如何维权? |
释义 | 消费者因不符合食品安全标准的食品受损,可以要求经营者或生产者赔偿损失。生产经营者应先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者可向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者可向经营者追偿。 法律分析 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿; 属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 拓展延伸 外卖中惊现虫子,如何维权? -> 外卖食品安全问题暴露,应对维权措施 当外卖中出现虫子等食品安全问题时,作为消费者,我们可以采取一系列维权措施来保护自己的权益。首先,及时拍摄照片或视频作为证据,确保有充分的证据证明食品存在问题。其次,保存相关订单和交易记录,包括订单号、商家信息、购买时间等,以便后续投诉和索赔使用。然后,联系外卖平台客服,向其详细描述问题,并要求退款或补偿。如果外卖平台未能解决问题,可以向相关监管部门投诉,如食品药品监管部门或消费者权益保护机构。同时,可以在社交媒体上分享个人经历,引起公众关注,增加舆论压力。最后,如有必要,可以寻求法律援助,向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。维权过程中,我们应保持冷静、理性,并充分利用各种渠道和资源,以确保我们的合法权益得到保护。 结语 消费者在遭受不符合食品安全标准的食品损害时,有权要求经营者和生产者赔偿损失。生产经营者应当承担首要责任,不能推诿责任,并先行赔付。如果责任属于生产者,经营者赔偿后有权向生产者追偿;如果责任属于经营者,生产者赔偿后有权向经营者追偿。在面对外卖中出现食品安全问题时,消费者应采取各种维权措施,包括收集证据、保存相关订单和交易记录、联系外卖平台客服、投诉监管部门、分享个人经历并寻求法律援助,以保护自己的合法权益。在维权过程中,冷静理性并善用各种渠道和资源,确保合法权益得到保护。 法律依据 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿; 属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿; 属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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