| 问题 | ktv顾客摔倒骨折，谁来负责？ |
| 释义 | 商场与顾客在人身伤害责任分担方面，根据过错程度来确定责任份额。如果双方过错相当，商场责任减轻；若商场有重大过错而顾客只有一般过错或无过错，商场承担全部责任；若商场无过错而顾客有重大过错，商场责任可减轻或免除。在过错证明上，商场通常承担举证责任，且法院倾向于推定商场有重大过错。 法律分析 顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上(如双方都存在重大过错或一般过错)，则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。 从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，法院往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。 结语 商场与顾客在人身伤害责任分担上，应根据过错程度进行评估。若双方过错相当或公平（如重大过错或一般过错），商场责任可减轻；若商场存在重大过错而顾客只有一般过错或无过错，商场需承担完全的责任。在过错证明责任和推定上，商场通常需提供证据，法院倾向于推定商场存在重大过错，顾客只存在一般过错或无过错。相关法律文件如《人身损害赔偿解释》和《民法典》明确了经营场所的侵权责任和安全保障义务。消费者权益保护法也规定了消费者享有安全权益的要求，经营者有责任提供符合安全要求的商品和服务。 法律依据 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十二条 公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。 （一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊； 中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章 公共文化设施建设与管理 第二十一条 公共文化设施管理单位应当建立健全管理制度和服务规范，建立公共文化设施资产统计报告制度和公共文化服务开展情况的年报制度。 |
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