| 问题 | 发生高空抛物/坠物时怎么办? |
| 释义 | 当接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动: （一）立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。 （二）如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。 （三）派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。 （四）记录一切详情于物业日常管理记录簿内。 一、违章停车抓拍如何处理 违章停车抓拍的处理： 第一，通过查询确认自己的交通违例行为是电子眼拍摄的交通违例行为，方可选择任一处理点接受处理。如果是流动电子警察，即路面执勤民警用相机或摄像查处的，必须到执勤民警所属大队违例处理点接受处理。 第二，依法要求接受处理的是交通违例的当事人或车主。当事人出示行驶证、驾驶证方可查询、打印违例处理通知书。 第三，当场核对违例通知书各项条款、指标，确认无误后才可以签名。违例当事人或车主代办者需在相应位置签名，一经签名认可，法律上即时生效。 第四，要妥善保存交款单。 第五，被扣车、扣牌证者或外地车需要出具违例处理回执者，交款后须返回处理点办理相关手续，其他情况交款后不必返回。 第六，领取电子监控交通违例行政处罚通知书后15日内缴款，免收滞纳金。逾期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款。 二、高空坠物一楼需要承担吗 高空坠物一楼是否需要承担责任，根据不同情况判决，如果确定具体侵权人的情况，就无需承担责任。 1、被砸者只要证明其路过该处且被该楼上坠物砸伤，就完成了他的举证。剩下的就是盖楼业主举证自己未抛物。未能举证或者确系无法找到实际抛物者的，该楼道全体业主共同承担赔偿责任。 这是对被砸者负责，由于被砸者不可能提供证据证明某一业主抛物，要求被砸者举证不现实，故而适用于举证倒置。 2、如果房屋是出租的，那么房东和租赁者共同赔偿。租赁者是实际居住房屋，对房屋安全性附有直接责任，其可预见预防而没有对老化玻璃进行处理或及时通知房东处理。而房东作为房屋的所有人，则需要承担相应的监管义务，未能尽到义务的，所有人或者管理人员应当承担赔偿义务。 因此，高空坠物的归责原则是适用于法律中举证倒置原则，即受害人只需要证明自己被高空中的坠落物体砸伤，剩余的举证责任则由居住的业主证明。 禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。 |
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