| 问题 | 快递退货拒收怎么办 |
| 释义 | 处理快递退货拒收的建议和注意事项，包括保留聊天记录、查询退款和退回状况、及时沟通卖家，以及避免恶意评价和退换货问题。同时介绍了快递的定义和特征，作为物流产业的分支行业和供应链的重要环节。 法律分析 一、快递退货拒收怎么办 拒收以后也要做好措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。 卖家的每一笔订单来自不易，买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等。 不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。 如果卖家仍拒绝退货，可以让客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，更何况平台通常是倾向于买家一方的。 二、快递 又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。 快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征: 从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。 从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。 从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易 结语 在处理快递退货拒收时，保留与卖家的聊天记录和截图，并及时查询退回状况，与卖家沟通退款事宜。买家在网购时应慎重考虑下单、付款、收货等步骤，避免恶意评价与退换货问题。如卖家拒绝退货，可让客服介入，并提供清晰完整的聊天记录截图和退货凭证。快递作为一种新型运输方式，具有快捷、安全的特点，是物流产业的重要分支行业，也是供应链的关键环节。快递业务属于高附加值的新兴服务贸易。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 |
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