| 问题 | 付了钱商家说没货 |
| 释义 | 淘宝退货退款规则：根据《网络交易管理办法》，消费者在收到商品后的七天内可无理由退货退款，但定制、易腐、数字化商品和报纸期刊除外。其他商品需与卖家协商退货。退货商品应完好，退款应在收到商品后7天内返还。退货运费由消费者承担，可根据约定另行商议。网络商品经营者应提供详细信息和保证商品完整性，不得拆分商品或收取不合理费用。 法律分析 在淘宝买东西，已经确认收货只要在收货的七天内是可以退货退款的。但是如果商品是非七天无理由退还商品，则需要和卖家协商后才可以退货退款。根据《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。扩展资料：《网络交易管理办法》第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。 结语 根据《网络交易管理办法》规定，作为消费者，我们在淘宝购物时享有退货退款的权利。一般情况下，收到商品后的七天内，我们可以无需说明理由进行退货退款。然而，定制商品、易腐商品、数字化商品以及已拆封的音像制品和计算机软件等特定商品除外。此外，根据商品性质和购买时的确认，某些商品可能不适用无理由退货。消费者退回商品时应保持完好，并且网络商品经营者应在收到退货后的七天内退还商品价款。退货的运费由消费者承担，除非另有约定。网络商品经营者在销售商品或提供服务时，应提供相关信息并确保交易安全可靠，同时保证商品或服务的完整性，不得拆分出售或收取不合理费用。 法律依据 最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第九条 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。 最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第十一条 根据民法典第五百六十三条的规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，解除权人请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。 法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权人自知道或者应当知道解除事由之日起一年内行使。逾期不行使的，解除权消灭。 最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释：第十三条 商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定： 逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。 逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。 |
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