释义 |
法律分析:银行应承担一定责任。消费者应在第一时间通知银行并配合调查。 法律依据: 1.《中华人民共和国合同法》第六十一条:“银行业金融机构应当根据客户要求,向客户提供有关账户的查询、储蓄、支付等服务,并按照约定处理交易指令。” 2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:“经营者应当为消费者提供真实、准确、完整、清晰的商品或者服务信息,不得虚假宣传,不得对商品或者服务的质量、功能、用途、产地、生产商等作虚假或者引人误解的宣传。” 3.《中华人民共和国商业银行法》第四十一条:“商业银行应当建立健全风险管理制度,防范和控制风险。” 4.《中华人民共和国合同法》第二十九条:“当事人应当履行自己的义务,保护对方的合法权益。” 银行作为金融机构,应当为客户提供安全、准确的支付服务。若因银行管理不善,导致客户信用卡被盗刷,银行应承担一定责任。但同时,消费者也应在第一时间通知银行并配合调查,以最大程度地减少损失。 |