| 问题 | 美容院拒绝退款怎么办 |
| 释义 | 美容院拒绝退款，消费者可以向消费者协会进行投诉。法律规定，消费者协会是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门。消费者还可以到工商局举报。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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