| 释义 |
12315可以投诉淘宝店铺，但12315是针对交易纠纷消协是进行协商处理，而淘宝店铺是个人注册，原则上不受工商管，所以效果不大，如果要投诉淘宝店铺，可以去网站平台投诉或拨打9510211进行投诉，如果遇到网购诈骗需要及时向公安部门报案。投诉淘宝店铺方法如下：
1、进入软件
在手机里点击淘宝app。
2、进入我的淘宝页面
在页面里点击“我的淘宝”。
3、进入客服小蜜页面
在我的淘宝里点击“客服小蜜”。
4、输入投诉
在输入框里输入并发送“投诉”。
5、举报店铺
选择要举报的店铺即可。
拨打12315电话时，如果属实，对方会要求你说出自己的姓名、地址等真实信息。介意实名举报的朋友需要考虑清楚再拨打。如果是网上举报，举报前要收集证据，例如商品照片，客服聊天截图等。这些证据能让举报成功率更高。对于12315可以投诉淘宝店铺，好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。
而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。
综上所述，12315投诉淘宝店铺是可以的。建议大家拿起法律武器，保护我们自己的财产不受到伤害。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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