| 问题 | 在家电商城买了电器对价格有异议可以退货吗 |
| 释义 | 商品在购买后7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。商品在销售后15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。在三包有效期内修理时，若修理者导致修理超过30日，应免费调换同型号同规格产品。在三包有效期内修理时，若生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，应免费调换同型号同规格产品。 法律分析 1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退货时机已过。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。)3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。 拓展延伸 家电商城退货政策解析：购买电器后对价格有异议，如何退货？ 根据家电商城的退货政策，如果您在购买电器后对价格有异议，您可以按照以下步骤进行退货。首先，确保您持有购买凭证和原始包装。其次，联系家电商城的客服部门，向他们说明您对价格的异议，并表达您的意愿退货。客服人员将指导您填写退货申请表，并提供退货地址和退货流程。在退货过程中，注意保持商品的完好和完整，以确保退货顺利进行。一旦退货申请获得批准，您可以将商品按照指定的地址寄回，并保留退货的快递单号作为凭证。家电商城将在收到退货商品后进行检查，并根据退货政策进行退款处理。请注意，退货政策可能因商城而异，建议您在购买前详细阅读相关政策并与客服部门沟通确认。 结语 购买商品后，如发生性能故障，消费者享有一定的权益。在7日内，可以选择退货、换货或修理，退货时应按发票价格一次退清货款。在15日内，可以选择换货或修理，退货时机已过。在三包有效期内修理时，若修理期超过30日，修理者应免费调换同型号同规格产品。在三包有效期内修理时，若超过90日未修好且生产者未提供零配件，修理者应免费调换同型号同规格产品。根据家电商城的退货政策，如对价格有异议，可按指定步骤进行退货，注意保持商品完好和完整。退货申请获批后，寄回商品并保留快递单号作凭证。家电商城将检查后进行退款处理，建议详细阅读相关政策并与客服确认。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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