释义 |
法律分析:消费者可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购物退货规定》维权,要求在线教育平台提供合理的费用明细和退费方式。若平台无合理解释,消费者可以通过消费者协会或诉讼途径进行维权。 法律依据: 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:“经营者不得设置格式条款,捆绑销售或者变相加价,损害消费者权益。” 2.《网络购物退货规定》第二条:“网络购物应当公开商品价格、质量、功能、用途、生产者、经营者等信息,向购买者提供商品说明书、质量证明等合法证明文件。” 3.《网络购物退货规定》第五条:“网络购物经营者应当明确告知消费者退货的方式、期限、条件和退还货款的时间等事项。” 4.《中华人民共和国合同法》第二十五条:“当事人订立合同,应当遵循自愿、平等、诚信、公平原则。” 5.《中华人民共和国民事诉讼法》第八十九条:“当事人有权依照本法规定向人民法院提起诉讼,保护自己的合法权益。” |