| 问题 | 消费者协会怎么申诉 |
| 释义 | 消费者协会处理申诉的方式：1.认真接待消费者以电话、书面形式、互联网来访等形式进行的申诉。2.对消费者申诉的相关事项予以登记。3.适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关及时处理；对需要立案查处的案件，由有关职能机构办理。4.申诉案件依法调解后，依规定程序告知申诉人。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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