| 问题 | 我国首个保护消费者利益的社会责任 |
| 释义 | 在今天举行的“消费和谐与企业社会责任高层论坛”上，中国消费者协会发布了《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，这是中国第一个保护消费者利益的社会责任导则。 《导则》倡导广大企业努力做到：诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表示清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格保护隐私、开展教育引导消费、环保节能永续发展。 中消协有关负责人指出，企业的发展离不开社会，承担一定的社会责任是社会对企业的合理要求和期望，也是企业义不容辞的职责。2006年1月1日修订并实施的《公司法》第一次以法律的形式明确了企业从事生产经营活动要承担相应的社会责任。目前，社会对企业社会责任提出了更高的要求：企业在追求自身利润最大化的同时，要尽到对消费者、职工、股东、社区、环境等利益相关者的社会责任。为了倡导企业切实保护消费者利益，自觉承担社会责任，中消协依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，结合消费维权现状，制订并发布《导则》。 《导则》得到海尔集团等46家企业的积极响应，中国移动等五家面向消费者服务的电信运营商也在首批响应企业之列。这46家企业郑重承诺，自愿响应中消协《导则》倡议，在生产经营活动中，严格遵循《导则》要求，主动承担社会责任，切实保护消费者利益，自觉接受社会监督，为营造和谐消费环境，构建社会主义和谐社会积极努力。 据悉，中消协和各级消协组织将会同有关部门，及时发现和培养典型，总结和推广经验，不断推进良好企业保护消费者利益社会责任的建设。同时，对认真履行《导则》、主动承担社会责任、切实保护消费者利益的企业适时进行表彰，促进广大企业社会责任意识的全面提高。 附： 《良好企业消费者保护社会责任导则》 为倡导企业自觉保护消费者利益，中国消费者协会依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，结合消费维权现状，特制订《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。 一、诚实守信依法经营 |
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