| 释义 |
律师分析：
基层消费领域维权出现同一产品或服务的消费者集体维权现象增多，且若处置不妥，极易引发群体上访等影响社会和谐稳定的事件。而此类群体性消费投诉案件往往涉及人员多、投诉原因复杂、调处难度大。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
|