问题 | 外卖中吃到了虫子,如何进行赔偿? |
释义 | 外卖吃到虫子,消费者可要求赔偿损失,且可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。食客可追究餐饮提供者的侵权责任,并追究平台未尽到质量担保义务的连带责任。 法律分析 外卖吃到虫子,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。在“食客-平台-餐饮提供者”的关系链中,如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害,食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时,如果平台未尽到质量担保义务,明知或应知餐饮提供者的卫生不达标,而未采取必要措施,食客可追究其连带责任。 拓展延伸 外卖食品质量问题,如何维权和索赔? 当您在外卖中遇到食品质量问题时,您有权利维护自己的权益并进行索赔。首先,保留相关证据,如照片或视频,记录下虫子的存在以及食品的情况。接下来,与外卖平台或商家联系,向他们详细说明问题,并提供证据。要求他们解决问题并提供合理的赔偿方案。如果商家或平台不予理会,您可以寻求消费者权益保护组织的帮助,向他们投诉并寻求法律援助。在索赔过程中,保持沟通记录,并咨询律师以了解您的权益和法律程序。请记住,保护自己的权益是合法的,并且您有权要求合理的赔偿。 结语 在外卖中遇到食品质量问题时,您有权利维护自己的权益并进行索赔。保留相关证据,与平台或商家联系并提供证据,要求解决问题并提供合理赔偿方案。如遇拒绝,可寻求消费者权益保护组织的帮助,并咨询律师以了解您的权益和法律程序。保持沟通记录,合法维权,争取合理赔偿。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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