| 问题 | 12315可以投诉电影院吗 |
| 释义 | 12315可以投诉电影院的，投诉电影院的途径： 1、纠纷不大时，可以寻找所处电影院的经理投诉，寻找解决方法； 2、纠纷较大时，可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话，请求上一级管理层解决； 3、解决无果时，可以拨打号码12315，向消费者协会和当地工商管理部门投诉。 在12315进行投诉通常只有满足以下条件才会受理： 1、投诉的范围是在市场监管行政管理管辖范围内； 2、有明确的投诉对象。在填写申诉书时，商家的地址、联系电话、店名等信息准确填写； 3、申诉的情况必须发生在消费者为生活消费需要购买和使用商品，甚至是在接受服务的时候； 4、要有投诉证明和投诉理由，还要有具体、合理的诉求； 5、投诉的服务、商品还在保质期或者有效期内。12315投诉受理、终结的时间：在收到消费者提交的投诉当日起7个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉申诉书之日起60个工作日内终结调解，要是调解不成的，调解终止。 法律依据：《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 |
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