| 问题 | 吃坏肚子打12315投诉有用吗 |
| 释义 | 吃坏肚子打12315投诉有用。 “12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 12315的受案范围: 1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。 只要是属于12315受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。12315介入的案件一般都会得到妥善解决。 吃坏肚子可以向属地的消费者协会投诉、拨打12315全国统一消费者举报热线投诉、可以向属地的市场监督管理部门投诉，投诉应当提供具体的事实、证据和请求，并配合投诉部门进行调查取证。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。消费者要保留好消费相关证据，如消费收据、点菜明细及相关物证和医院就诊的收据和诊断证明等。对于消费者举报的问题，市场监管部门会进行详细的记录，并会到现场对被投诉单位进行监督检查，若发现食品安全违法行为，将依法查处。 涉及赔偿的事宜，可以依据《消费者权益保护法》规定，到相关主管部门投诉，也可以拨打市民热线12345进行投诉。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 一与经营者协商和解； 二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 三向有关行政部门投诉； 四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 五向人民法院提起诉讼 食品吃了拉肚子投诉途径有： 1、到市场监督管理局进行投诉； 2、到商家所在地的食药局或工商局投诉； 3、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉； 4、向有管辖权的人民法院起诉，要求商家承担食品安全责任。 法律依据 《消费者权益保护法》第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 |
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