| 释义 |
法律分析:
可以的。待揽收的状态说明快递还没有收件,也就是没有发出,货还在商家那里。如果有快递单号之后24小时内没有揽收的物流的,可以退款。但也有可能是商家上传错了快递单号,建议退款之前问问商家快递单号对不对,如果单号错误的,让商家给正确单号,如果单号正确的,没有发货让商家给你退款就行了。
法律依据:
《快递暂行条例》
第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
第二十九条 经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
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