| 问题 | 丢失快递应该找谁处理？ |
| 释义 | 快递丢失时，消费者应与卖家联系，要求补发或退款；如卖家不合作，可向购物平台申请介入；对于私人寄送的快递，可要求快递公司赔偿或协商解决。赔偿标准包括约定赔偿和相关规定赔偿，快递丢失的赔偿项目包括免除服务费、按保价金额赔偿或根据法律规定赔偿。在网购时，及时与买卖家联系并确保卖家能证明物品价值，以便获得原价赔偿。 法律分析 快递丢了一般需要分情况找人处理： 1、如果包裹是网购的商品，应当首先寻找卖家，告知其快递丢失的情况，卖家一般会进行商品补发或者直接退款； 2、若卖家的处理态度不好或者没有采取上述措施，消费者可以申请购物平台介入，购物平台会强制商家退款； 3、私人寄的快递丢失，若找不到对应的快递，可以要求快递公司赔偿或者提出其他合理处理方式。如果对一个快递点的处理方式不满意，可以直接联系该快递公司的客服，双方协商。 一、快递丢了的赔偿标准如下： 1、在买家和卖家之间有约定，这种情况就可以按照这样的约定进行赔偿； 2、如果买家和卖家之间没有一些对于损坏赔偿的约定，这种情况有相关的规定赔偿。首先这次快递的服务费会被扣除，其次保价商品会按照保价的价格进行一个赔偿，对于没有保价的商品来说，就要根据相关的规定进行赔偿。 二、快件发生丢失的赔偿项目主要包括： 1、应免除本次服务费用，不含保价等附加费用； 2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； 3、对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定进行赔偿。 总之，在网购东西的时候，如果出现了快递丢失这样一些情况，需要及时的和买卖家联系，因为只有在卖家能够证明你所给予物品的价值的时候，快递公司才会按照原价进行赔偿。 结语 快递丢失时，处理方式需分情况： 1、网购商品，联系卖家补发或退款； 2、卖家不配合，可向购物平台申请介入； 3、私人快递丢失，要求快递公司赔偿或协商解决。 赔偿标准： 1、按约定赔偿或相关规定执行； 2、服务费扣除，保价商品按保价赔偿； 3、无保价商品按规定赔偿。 赔偿项目： 1、免除服务费，不含保价费用； 2、保价商品按被保价金额赔偿； 3、无保价商品按法律规定赔偿。 网购时，快递丢失需及时联系买卖家，卖家须证明物品价值，才能获得原价赔偿。 法律依据 《快递市场管理办法》 第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。 对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 第二十一条经营快递业务的企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并及时处理用户投诉。 经营快递业务的企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当及时妥善处理，并按照国务院邮政管理部门的规定给予答复。 |
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