| 问题 | 在酒店丢失物品由谁负责？ |
| 释义 | 酒店作为经营单位，有义务在设施、设备、人员配置上保证消费者人身、财产安全不受侵犯。如果消费者能指出酒店存在明显过错，酒店将在过错范围内承担责任。如果客人未能提供证据证明自己已向酒店言明寄存物品系贵重物品及价值的证据，酒店的该保管责任只是限定在一个合理范围内，超出部分则不会得到支持。 一、酒店浴巾弄脏了赔偿吗 酒店浴巾弄脏了可能需要赔偿。顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。 二、损坏酒店物品不赔偿会有什么后果 损毁酒店的物品不赔偿违法。酒店依法追究治安行政和民事赔偿责任。数额达五千元以上者，则构成犯罪，依法追究刑事责任。酒店可以向公安机关报案,要求立案侦查。不是故意行为，只是过失性损坏，则不构成违法，但应主动进行赔偿，否则，酒店有权向法院起诉。 三、苏州酒店坍塌事故致17人遇难怎么赔偿 酒店方面可能需要承担多种法律责任。 1.在民事责任方面，酒店方面将面临违约责任和侵权责任的法律后果，因酒店坍塌直接造成了多人死亡、重伤后果，侵害了相对人的生命健康权，伤者本人、家属或死者家属可直接向酒店索要赔偿。 2.因酒店属于经营者，与住户属于合约关系，《消费者权益保护法》要求经营者的商品或服务须符合“保障人身、财产安全的要求”，而显然坍塌的酒店难以实现其合约义务，需要承担其违约责任，故除承担上诉赔偿责任外，还应按《消费者权益保护法》对消费者承担退还住房款，甚至相应的惩罚性赔偿义务。 3.在行政责任方面，酒店施工应当符合地方规划部门作出的控制性规划，同时应当符合住建部门对于施工的要求，如酒店方面未经审批擅自施工或改变房屋结构，则可能面临相关部门罚款、责令停产停业的行政处罚，如酒店本身的经营资质、经营活动出现问题，同时可能被市场监管部门处以罚款、暂扣或者吊销执照等处罚。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第三百一十四条拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。 第三百一十五条有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取;不知道的，应当及时发布招领公告。 |
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