| 问题 | 物业管理公司应承担的义务 |
| 释义 | 1．全面履行物业管理合同，对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。 2．接受物业管理委员会和居民的监督。 3．重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。 4．接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。 5．发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。 有关物业管理公司应根据国家规定，结合管辖小区实行情况，制定较具体的义务和责任条款并公之于众，以方便房产消费者的了解和监督。 业主、物业管理公司、业主大会违反物业管理规定应如何处理？ 业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用3％的滞纳金或者按约定加收滞纳金。 物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。 业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反条例，市房地产局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。 业主大会的职责和职权是什么？ 业主大会或者业主代表大会行使下列职权： （1）选举、罢免业主委员会委员； （2）审议通过业主委员会章程和业主公约； （3）听取和审议物业管理服务工作报告； （4）决定物业管理的其他重大事项。 业主委员会应当维护全体业主的合法权益，履行下列职责； （1）召开业主大会或者业主代表大会，报告物业管理的实施情况； （2）选聘或者解聘物业管理企业，与物业管理企业订立、变更或者解除物业管理服务合同； （3）设立物业维修基金的，负责该基金的筹集、使用和管理； （4）审定物业管理企业提出的物业管理服务年度计划、财务预算和决算； （5）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理企业的管理服务活动； （6）监督公共建筑、公共设施的合理使用； （7）业主大会或者业主代表大会赋予的其他职责。 |
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