| 问题 | 成年充值游戏如何退钱 |
| 释义 | 1、可以找游戏客服申请退款。在游戏里点击角色头像,进入个人信息界面。 2、在个人信息界面点击下方的设置。 3、在设置界面点击联系客服。 4、然后选择充值问题，输入退款的问题描述，点击确认提交就可以了，其他游戏也是可以这么操作的。 未成年充值退款需要证据： 1、游戏是孩子在玩; 2、充值是孩子在操作; 3、自己不知情或不认可。 任何人玩游戏都应实名登记。若是游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明;反之，若游戏实名主体为成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长拿出来孩子盗用自己账号的证据。 未成年小孩玩游戏充值能全额退款吗： 1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。 2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。 3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。 4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任： 第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的; 第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐。 未成年充值游戏退款哪里投诉： 1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。 2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。 第一百五十三条违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。 违背公序良俗的民事法律行为无效。 |
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