| 问题 | 与淘宝店家发生纠纷应该找谁 |
| 释义 | 消费者可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者找淘宝平台客服介入再或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。一般来讲，买家可以先主动找店家沟通，寻找解决方法。与卖家协商不成可以找淘宝客服介入，申请售后维权也可投诉店家。如淘宝客服无法有效解决，可以向消费者协会、工商投诉、质量监督局投诉。如上述途径都无效，那可以选择通过民事诉讼解决。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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