| 释义 |
12315投诉拿到赔偿的相关规定如下：
1、12315处理完成后赔偿一般是秒到账的；
2、12315工作人员通过有关部门对商家处罚完成后则商家会第一时间对消费者进行赔偿，一般情况下商品出现质量问题会赔偿商品价格的三倍资金，赔偿金额直接打到消费者支付宝账号或者微信账号，而且是秒到账。
12315的处理流程如下：
1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十条
民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条
因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任老冲。
第一千一百六十八条
二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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