| 释义 |
12300，是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。
根据最新政策，工信部12300电信用户投诉举报电话等部委便民热线将裁撤取消，相关业务需求并入12345。
2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线)，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条：国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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