| 释义 |
律师分析：
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。主要受理:对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
【法律依据】：《中华人民共和国人民警察法》 第四十六条 公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为，有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。对依法检举、控告的公民或者组织，任何人不得压制和打击报复。
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