| 问题 | 社交软件购物维权有法律依据吗 |
| 释义 | 社交软件购物维权有法律依据吗 社交软件购物维权属于《民法典》和《消费者权益保护法》保护的范畴。 《消费者权益保护法》不保护社交软件朋友圈私人交易 “判断社交软件购物是否适用《消费者权益保护法》，应该进行分类讨论。”适用《消费者权益保护法》调整的社交软件购物行为主要包括： 第一，取得合法资格的市场主体通过社交软件进行交易； 第二，在取得合法资格的微店(第三方交易平台)上进行的交易； 第三，通过社交软件公众号的方式推销产品和进行交易。 公众号面对的不是特定对象，社交软件用户根据自身需要选择商品服务，因此公众号的营销行为应当属于《消费者权益保护法》调整的范围。 通过朋友圈以私信的方式进行的交易，交易的对象为特定对象，属于个人之间的私人交易，难以适用《消费者权益保护法》来调整和规范，应当属《民法典》等法律规范的范畴。 也有观点指出，通过私人交易购买商品后，因为产品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以依据《消费者权益保护法》向生产者(即产品厂家)要求赔偿。 |
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