| 问题 | 110不处置问题如何投诉 |
| 释义 | 一、可以去公安局的督察、监察室、纪委或者当地政府信访等相关部门进行投诉，另外一定要实名投诉举报，匿名的一般不予受理。 二、可以打电话投诉，投诉电话：12389。12389举报平台是公安部为了调动领导干部和广大干部积极性开通的举报民警违纪违法平台。 三、可以网上投诉警方的不作为，上公安部举报中心网。 公安接处警范围 受理报警的范围 1、刑事案件； 2、治安案（事）件； 3、影响社会治安秩序的群体性事件； 4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作； 5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。 受理求助的范围 1、发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救援的； 2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； 3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的； 5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。 受理投诉的范围 公安机关及人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权、不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。 常见的不属于公安职责范围警情 民政救助类：应向民政局求助 1、流浪、乞讨人员的救助2、残疾（特困）人员生活救助3、弃婴4、精神病人 道路交通类：应向市政管理部门求助 1、路面大面积塌陷、路桥坍塌2、路面有大（巨）石滚落3、出租车收费不合理4、黑车拉客 城市建设类：应向城管部门求助 1、市政公共设施的管理、使用、维护2、占道经营、违章摆摊设点3、流浪狗4、生活噪音 其他噪音污染类：应拨打环保热线12369举报 工业噪音、建筑工地噪音 管道抢修类：应向自来水公司求助 1、水管管道损坏2、消防栓的维修、保养 电力调度类：应向供电部门求助 电力设施（设备）的使用、维修 劳动保障类：应向劳动部门求助（12333） 1、劳资纠纷2、拖欠民工工资 防汛指挥类：应向防汛指挥办求助：1、防汛2、山洪灾害 卫生监督类：1、发现食品、药品有问题向食品药品监督管理局求助2、举报非法行医、传染病源、超生、医疗纠纷，以及非肇事肇祸的精神病人要求医院收治的，应向卫生和计划生育部门反映 各种纠纷：经济、债务、婚恋等纠纷应向法院求助 假冒伪劣类：应向市场监管局、物价局反映（12315） 1、假冒伪劣商品2、消费者权益保护3、消费者投诉4、价格欺诈5、传销 物流类：物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷，应向邮政、市场监督管理部门反映或通过法律途径处理 其他：1、物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，应向交通局运管处出租车管理办公室或公交公司反映寻求帮助2、宅基地、田界土地纠纷，家庭婚姻纠纷，应向镇（街道）等基层组织反映或通过法律途径处理3、柜员机取钱卡被吞，应向银行客服反映4、宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理有关的（小区内车辆被堵等）等相关事项可以向相关单位或民间组织求助。 法律依据：《人民警察法》 第二十一条 人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。 人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。 第四十八条 人民警察有本法第二十二条所列行为之一的，应当给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。对受行政处分的人民警察，按照国家有关规定，可以降低警衔、取消警衔。 对违反纪律的人民警察，必要时可以对其采取停止执行职务、禁闭的措施。 |
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