| 问题 | 工商投诉假货需要哪些证据 |
| 释义 | 向工商局投诉假货需要提供购物发票，商品实物等证据。 一、淘宝卖假货怎么投诉 淘宝买到假货的维权方法具体如下： 1、与经营者协商； 2、受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解； 3、向有关行政主管部门投诉。 一、消费者投诉的注意事项具体如下： 1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理； 2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据； 3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益； 4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 二、消费者打维权官司的注意事项具体如下： 1、保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明； 2、明白消费权利，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权； 3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。 综上所述，若商家存在卖假货的行为，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。 二、网购被骗有哪些处理方法？ 网购被骗有以下处理方法： 1、可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录进行投诉或举报。现在每个大型购物网站都有自己的客户服务部门来处理各种交易纠纷； 2、及时报警。被骗的消费者应及时向公安部门报告，并要求公安部门查封网站和骗子的手机和银行账户。消费者可以向当地公安局网络监督办公室或电话报警。涉嫌犯罪的公安机关应当及时立案； 3、向消费者协会投诉。 网上购物被骗了。无论采用哪种方式维权，消费者最重要的是保存交易记录、聊天记录等相关证据，否则在被骗后会面临一些困难。 三、欺骗消费者怎么投诉 可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。 【本文关联的相关法律依据】 《刑事诉讼法》第五十条规定，可以用于证明案件事实的材料，都是证据。证据包括： （一）物证； （二）书证； （三）证人证言； （四）被害人陈述； （五）犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解； （六）鉴定意见； （七）勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录； （八）视听资料、电子数据。 证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。 |
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