| 问题 | 比12315更高效的投诉解决方案 |
| 释义 | 法律分析：12315只面向消费者，如果不能很好地解决你的问题，建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。12315的拨打情况可以是： 1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。 2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。 3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。 消费者拨打12315投诉举报电话，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 |
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