| 问题 | 卖家对赠品不承担售后吗 |
| 释义 | 卖家对赠品是否承担售后应该视具体情况而定，具体如下： 1、如果赠品是商品的附属品或者配件，并且与商品一起出售，那么卖家应该对赠品承担售后责任； 2、如果赠品是单独赠送的，不是商品的附属品或配件，且并未与商品一起出售，那么卖家可能不承担赠品的售后责任。但是，需要注意的是，赠品也应该符合质量标准，如果赠品存在质量问题，卖家应该对其承担售后责任。此外，如果赠品是通过虚假宣传或欺诈手段获得的，消费者有权要求卖家承担售后责任。 如果卖家对赠品不承担售后的情况影响到了消费者的权益，消费者可以采取以下措施解决问题： 1、与卖家协商：首先，消费者可以与卖家协商解决问题，要求卖家对赠品提供售后服务或者退换货等方式解决问题； 2、投诉平台：如果与卖家协商无果，消费者可以选择通过电商平台的投诉渠道进行维权，投诉平台会对卖家的经营行为进行调查并给出相应的处理结果； 3、消费者协会：消费者也可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会进行调解或者仲裁，维护消费者的合法权益； 4、利用法律途径：如果消费者的权益受到了侵害，也可以通过法律途径维权，通过法律手段追究卖家的法律责任。 综上所述，针对赠品的售后责任应该根据具体情况而定，如果消费者对赠品有任何疑问，可以要求卖家明确说明赠品的性质、是否享有售后服务等事项。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》 第六百六十二条 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 |
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