| 问题 | 我收到快递的时候外包装没有破损，里边的东西坏了，谁的责任，怎么赔偿 |
| 释义 | 快递包装破损可拒签，已签收的破损货物可要求快递公司赔偿，赔偿额不超过资费的三倍。根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍。快递公司需在告示和单据上明确规定，若快递公司故意或重大过失造成损失，不得限制赔偿责任。 法律分析 包装破损的货物可以拒绝签收。若是已经签收并且发现货物已经破损的，可以请求快递公司承担侵权责任。在未保价的情形下，快递公司应当按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递包裹损坏，如何维权与索赔？ 当您收到快递包裹时发现外包装没有破损，但里面的物品却受损时，您可能想知道如何维护自己的权益并进行索赔。首先，您应该立即联系快递公司，向他们报告损坏情况，并提供相关证据，如照片或视频。您还可以要求快递公司提供索赔申请表格，填写详细的损坏信息和价值评估。同时，保留所有与快递相关的文件和凭证，包括快递单、收据等。如果快递公司不解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，并寻求法律援助。请记住，索赔的成功与您提供的证据和合理的索赔要求密切相关。 结语 根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定，对于包装破损的货物，可以拒绝签收。如果已经签收并发现货物破损，可以要求快递公司承担侵权责任。在未保价的情况下，快递公司应按实际损失赔偿，但赔偿额不超过所收取资费的三倍。若快递公司故意或重大过失造成损失，或未履行规定义务，其无权限制赔偿责任。当您遇到此类情况时，请及时联系快递公司，提供相关证据并填写索赔申请表格。如快递公司不解决问题，可向消费者权益保护机构投诉并寻求法律援助。请记住，提供充分证据和合理索赔要求对于成功索赔至关重要。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。 任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。 |
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