| 问题 | 卖家不发货咋投诉? |
| 释义 | 淘宝卖家不发货，消费者可先协商要求发货，协商不成可向行政部门投诉，也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向法院起诉。消费者权益受损，可要求销售者赔偿，销售者赔偿后可向生产者或其他销售者追偿。商品缺陷造成损害，消费者可要求销售者或生产者赔偿，赔偿后可追偿。 法律分析 淘宝上的卖家不发货应该与其协商，要求其在合理期限内发货；协商不成的，买方可以向有关行政部门投诉；可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；也可以向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 拓展延伸 卖家失信行为引发纠纷，如何维权？ 当卖家的失信行为引发纠纷时，维权是您应该采取的合理行动。首先，收集所有与交易相关的证据，包括订单、付款凭证、聊天记录等。然后，与卖家进行沟通，尝试解决问题。如果卖家仍然不合作，您可以考虑向相关平台或第三方投诉，提供所有证据以支持您的主张。同时，寻求法律援助或咨询专业律师，了解您的权益和可行的法律途径。维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维护自己的权益是至关重要的。请确保始终保持沟通记录，并遵循法律程序，以期望能够获得公正的解决方案。 结语 维权是您应采取的合理行动，当卖家失信引发纠纷时。与卖家协商解决问题，如不成可向行政部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，还可向法院起诉。请收集证据，与卖家沟通，并寻求专业律师的法律援助。维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维护权益是重要的。请保持沟通记录，并遵循法律程序，以期获得公正解决方案。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 |
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