| 问题 | 物业收取不当水费，应该向哪里投诉？ |
| 释义 | 本文介绍了业主在物业管理活动中遇到问题时如何投诉以及物业不负责任时可以不交物业费的情况。投诉前应做好相应工作，尽量以书面方式提交，并查看与物业公司签署的物业管理协议中物业公司未尽职责的地方以及证据。可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门是物业行业主管部门。 法律分析 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有责任在及时处理业主、业主大会、物业服务企业和物业使用人在物业管理活动中的投诉。 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门； 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交； 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整 一、物业不负责任可以不交物业费吗 物业不负责任不可以不交物业费，交物业费是业主的义务。在遇到物业公司不负责任这类问题时，可以选择理性的维权方式，如向小区业主委员会反映，通过协商沟通的方式来解决，但不能以物业不负责任为由拒缴物业费。 一、当出现以下8种情况时，业主可以拒交物业费： 1、物业费的收取应该从业主收到收楼通知书之日算起，而不应该从购房合同写明的交楼日期算起。如果开发商没有通知业主收楼，因此延迟收楼的，业主可以拒绝缴纳这段时间的物业费； 2、物业公司没有和业主签合同的情况，业主可拒交物业费； 3、对于物业公司要求缴纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用，但不在业主缴纳范围之内的，业主可以拒绝缴纳； 4、物业服务质量过差，业主可暂时拒交物业费，但要有有力的证据，并寻找实质的解决办法； 5、物业提供合同内未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交物业费； 6、物业公司擅自提高物业服务收费标准的情况，业主对擅自提高的部分可以拒绝缴纳； 7、因房屋质量问题还未交房的，物业费由开发商缴纳； 8、在物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件的情况下，业主可拒交物业费。 二、物业费的使用范围如下： 1、物业的维护与保养； 2、物业的专项管理； 3、消防管理； 4、车辆交通管理； 5、突发事件的处理； 6、社区文化建设。 综上所述，物业不负责任不可以不交物业费。可以投诉到业主委员会，将物业不作为的行为记录好，以便由委员会成员敦促物业及时解决业主的问题，如果多次投诉物业无效，则可以由业主委员会走流程更换物业公司。 二、投诉物业该找什么部门 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 结语 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有责任在及时处理业主、业主大会、物业服务企业和物业使用人在物业管理活动中的投诉。物业不负责任不可以不交物业费，业主可以拒交物业费，但需有充分的证据。投诉物业可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，投诉前需做好相应工作。物业费的使用范围包括物业的维护与保养、物业的专项管理、消防管理、车辆交通管理、突发事件的处理、社区文化建设等。 法律依据 《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 |
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