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问题 12315是24小时吗
释义
    我们在消费的过程中是需要查看自己所购买物品的质量,如果购买的物品存在着严重的质量缺陷的话,自己就可以直接拨打12315热线进行投诉,这个是不是24小时受理的?
    一、12315全天受理吗
    按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。
    人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。
    二、12315
    消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
    拨打要求
    1)当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;(4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
    根据以上内容的相关回答可以得出,一般来说12315这个主要是周一到周五这期间,然后早上8:30到晚上的5:30就已经下班了,如果要拨打的话,一定要注意好这个时间,所以不是24个小时,
    
     该内容由 谢露律师 和 律说律答 共创回答
    
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更新时间:2025/4/1 15:15:33