| 释义 |
我们在消费的过程中是需要查看自己所购买物品的质量，如果购买的物品存在着严重的质量缺陷的话，自己就可以直接拨打12315热线进行投诉，这个是不是24小时受理的？
一、12315全天受理吗
按国家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间，其他时间你可以留言。
人工客服电话上班时间：星期一至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息。
二、12315
消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
拨打要求
1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
根据以上内容的相关回答可以得出，一般来说12315这个主要是周一到周五这期间，然后早上8:30到晚上的5:30就已经下班了，如果要拨打的话，一定要注意好这个时间，所以不是24个小时，
该内容由 谢露律师
和 律说律答 共创回答
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