| 问题 | 12328投诉多少时间处理？ |
| 释义 | 一般是60天内给予答复。 法律依据： 《12328交通运输服务监督电话管理办法》 第十条 12328服务中心应当按照统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的基本流程，开展12328电话业务。 第十一条 12328服务中心实行24小时人工座席和自动语音服务。 市级12328服务中心统一受理本行政区域的12328电话业务；暂不具备条件的，可以由省级12328服务中心集中受理。 第十二条 12328服务中心应当如实填写电话记录，对于能即时予以答复的电话业务，应当即时办理。 |
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