| 问题 | 网约车纠纷找哪个部门? |
| 释义 | 网约车退车纠纷指的是消费者在网络上预约了网约车后因退车发生的纠纷，虽然是网上预约的服务，但此时消费者受相关法律的保护，可以基于消费关系向消费者保护协会请求帮助，解决消费纠纷。因此网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。 一、导游强迫购物违反了什么法 违反了《中华人民共和国旅游法》和《消费者权益保护法》。如果导游强制要求游客消费购物，建议可以先向该导游所属的旅行社协商解决。如不能协商解决，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 二、货到付款如果货物是假的怎么办 网购收到假货的解决方法：1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。 三、消费者协会投诉受理范围有哪些 消费者协会投诉受理范围有： 1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； 2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 向消费者协会投诉的三种方式： 1、网上直接投诉； 2、直接向消费者权益保护委员会来投诉； 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 |
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