| 问题 | 客运中心投诉平台 |
| 释义 | 法律分析：可以直接在当地的运管部门进行投诉，或者拨打运管处投诉热，可以拨打114查询当地投诉电话。汽车客运站是经营单位，其主要职责是为旅客提供安全优质的客运服务；当旅客购票上车后，客运站有义务把旅客安全准时地运到目的地。 法律依据：《民法典》第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。 《民法典》第八百二十一条 承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。 |
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