| 释义 |
商家若不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7个工作日日内发起违规申诉，腾讯将根据申诉信息进行审核判断，审核过程中，相应的违规处理将不会被中止或撤销；申诉成立的，将会撤销相应的违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，相应的违规处理也无法再被中止或撤销。
符合民事诉讼法108条规定的起诉条件的，商家可以通过起诉来维护自己的合法权益。
1、7天，提交申诉的时间：阿里妈妈发出涉嫌违规通知后7日内提交；申诉填写完毕以后如果觉得要修改，在审核人员未操作之前还可以点击修改申诉，修改申诉材料审核人员觉得您的申诉材料不够完整，会提示您补充申诉材料；如果审核人员觉得您的申诉材料不够完整，会提示您补充申诉材料，有2天时间补充申诉材料。
2、淘宝客提交申诉流程图：等待阿里妈妈的申诉审核结果。申诉结果反馈时间：您提交申诉材料次日起计算，5个工作日给出申诉结果，如需要你提供申诉补充材料，则从您提交补充材料次日起计算，5个工作日给出申诉结果。
3、店铺权重恢复时间：自违规单开单之日起15－30天，每个类目外罚时间点有不同最晚是30天，但是30天后恢复情况得看你这款产品的权重累计情况了，一般恢复后，都会在前5页显示，因为你降权期间没有任何销售。如果你在降权期间有真实客户购买复够率高，可能对恢复后的排名有很多的帮助。
一、店铺的申诉材料
1、物流单快递底单截图，截图重完整清晰目与订单上传运单号一致（可随时提供原件）：
2、订单详情图片（订单ID号、订单物流单号、收货信息）；
3、在线查询物流信息详情图片（官方网站查询的结果截图优先）
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
|