| 问题 | 质保是免费维修吗，具体怎么规定 |
| 释义 | 是的，所谓质保即质量保修，消费者在购买产品或者服务后，应当查看“三包凭证”，在保修期内产品自身出现质量问题的要及时联系生产厂家或销售商，厂家应当提供免费服务，但如果是人为破坏，厂家可能不会进行免费维修。根据法律规定，生产者应当履行下列义务： 1.生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话。 2.向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。 3.妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务等等 当发生产品质量纠纷时，首先可以与商家进行协商解决，如果协商不成，可以向市场监督管理部门投诉商家或者直接向法院起诉商家，但要注意提前保存好证据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答 |
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