| 释义 |
法律分析：根据《合同法》的相关规定，保险公司在拒绝理赔时必须提供充分、具体的理由，并且要在合同中明确约定除外责任。如果保险公司无法提供充分的理由或者在合同中未明确约定除外责任，被拒赔的客户可以寻求法律维权。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第四十一条规定：保险人拒绝承保或者在合同约定的范围内不予理赔的，应当向投保人或者被保险人说明理由。
2.《中华人民共和国合同法》第七十条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方可以请求其履行，或者请求其采取补救措施，或者请求赔偿损失。
3.《保险法》第九十六条规定：保险人拒绝承担保险赔偿责任的，应当向被保险人书面说明理由和根据。
综上所述，保险公司在拒绝理赔时必须提供具体的理由，并且要在合同中明确约定除外责任。如果被拒赔的客户认为保险公司的拒赔行为违反了相关法律规定，可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。
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