| 问题 | 我在***上买的东西买完之后过一天商家就把货下架了店里也没有东西了我想退款退货的话可以退吗 |
| 释义 | 消费者权益保护法规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货或经营者履行更换、修理等义务。经营者应保证商品或服务在正常使用情况下具有质量、性能、用途和有效期限。如果经营者以广告、产品说明等方式表明商品质量状况，应保证实际质量与表明相符。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品后七日内退货，否则可以要求经营者履行更换、修理等义务。 法律分析 买的东西只是不想要了，一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 拓展延伸 商家下架商品后，我能否要求退款退货？ 在商家下架商品后，您有权要求退款退货。根据消费者权益保护法，商家应当提供合格的商品并承担售后责任。如果您购买的商品在购买后一天内被下架且店内已无库存，您可以向商家提出退款退货的要求。您可以与商家联系，说明情况并提供购买凭证，要求退款或退货。商家应当依法履行退款退货的义务，以保障您的合法权益。如果商家拒绝退款退货，您可以向消费者权益保护机构投诉，寻求进一步的解决办法。请确保保留相关证据并了解相关法律法规，以便维护自己的权益。 结语 购买商品或服务后发现质量问题，您有权要求退货或退款。根据消费者权益保护法，经营者应保证商品或服务的质量符合要求。如果您在购买前未知道商品存在瑕疵，并且该瑕疵不违反法律规定，您可以要求经营者履行退货、更换或修理等义务。如果经营者拒绝退货或退款，您可以向消费者权益保护机构投诉。请确保保存相关证据，并了解相关法律法规，以维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 |
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