问题 | 拼多多仅退款法律规章 |
释义 | 拼多多发了货后平台强制仅退款。拼多多退款是有保障的,支持7天无理由退换货的,如果卖家不同意退款,那么你是可以去投诉的,而且拼多多官方人员会帮你解决问题哦。内容如下: 1.买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。 2买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。 3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。 4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果是没发货,仅退款的话是合理的。但如果买家退款不退货是违法的。该行为属于违约行为,违反了公平原则,卖方可以要求买方及时退还货物,或者与买方协商后,要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。 可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定,当事人约定退货或者要求经营者履行更换,修理等义务。 |
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