| 问题 | 商品能否在实体店退货？ |
| 释义 | 退换货的规定与程序。消费者在退换货时应注意保留购物凭证，并根据不同情况选择合适的解决途径，如协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。退换货时应满足一定条件，如货品质量问题、完整包装等。质量问题的退换货，卖家承担邮费，非质量问题的退换货，买家承担往返运费。退换货应在规定时间内处理，超时需协商解决。 法律分析 可以的。不过如果质量没有问题可能无法退货，价值大打折扣，影响出售。退货时带上收据等购物凭证。 《消法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。 拓展延伸 实体店退货政策解读 实体店的退货政策是指消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或不符合预期，可以在一定的时间内将商品退回实体店，并获得退款或换货的服务。退货政策的具体规定可能因店铺而异，一般会涉及到退货时间限制、退货条件、退款方式等方面。 消费者应在购买后尽快检查商品，确保其完整性和符合预期。若商品存在质量问题，消费者可以在一定时间内凭购物凭证和商品原包装到实体店办理退货手续。有些店铺可能要求商品保持未使用状态，而其他店铺可能接受部分使用后的退货。 退货政策的时间限制通常在购买后的一定天数内，如7天或30天。超过规定时间的退货可能会被拒绝或收取相应的手续费。此外，退货时可能需要提供有效的身份证明和购物凭证。 退款方式一般包括原路退款、退回到银行账户或提供购物券等形式。具体退款方式取决于店铺的政策。 需要注意的是，不同商品可能存在不同的退货政策，如食品、个人护理用品等一般不支持退货。此外，特价商品、打折商品或特殊定制商品的退货政策可能会有所不同。 总之，消费者在购买商品前应了解实体店的退货政策，以便在需要时能够正确操作并享受退货服务。 结语 购买商品后，若存在质量问题或不符预期，消费者可在一定时间内凭购物凭证和商品原包装到实体店办理退货手续。退货政策的具体规定因店铺而异，包括退货时间限制、条件和退款方式。消费者应尽快检查商品完整性和符合预期，超过规定时间可能被拒绝或收取手续费。不同商品可能有不同退货政策，消费者应了解相关规定以享受退货服务。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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