| 释义 |
说起电话号码，大家肯定都很熟悉。生活中大家一般也会记下一些比较常用的电话号码，比如119、110等等。其实还有很多电话号码大家也可以记记，这些号码一些时候会很有用。大家知道交通运输服务热线12328吗?
一、交通运输服务热线12328
2014年12月10日，交通运输部以交运发〔2014〕249号印发《12328交通运输服务监督电话管理办法》。该《办法》分总则、受理、办理、统计报送、监督考核、附则6章39条，由交通运输部运输司负责解释，自2015年1月1日起施行。
二、交通运输服务热线有关知识
工业和信息化部日前已同意核配“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
12328电话将按照分步实施的原则分批开通。今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话，2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。
经过小编的耐心介绍，相信广大朋友们对于交通运输服务热线也都有了更加深刻的理解和认识了。其中需要大家特别注意的是，这个号码是全国统一的，只有遇到了这方面的问题都可以拨打。还有其他方面的问题，建议咨询律师。
该内容由 王文格律师
和 律说律答 共创回答
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