| 问题 | 4s店不退订金 |
| 释义 | 4s店不退订金处理如下： 1、先和4s店进行协商，有充分的理由来说明情况； 2、向当地工商部门或消委会进行投诉（受理后20个工作日内有答复），他们会协助与4s店协商解决方案； 3、拨打汽车厂家投诉热线进行投诉（一般厂家接到投诉后2个工作日内会反馈给4S店负责人，虽然厂家和4S店是一个鼻孔出气的，但至少能引起4S店负责人的重视）。 以上三个途径都做了，拿回订金是大概率。如果还是拿不回，该起诉到当地人民法院解决。订金的交付应当理解为预付款的交付，其目的不外乎解决收受订金的一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。其与定金最本质的区别在于，订金不具备债的担保性质，收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金即可，而无需双倍偿付。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。 |
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