| 问题 | 如何应对明显质量问题？ |
| 释义 | 购房者购买的房屋质量问题，根据严重程度可要求退房解除合同赔偿损失，或要求解除合同赔偿损失。在保修期内，开发商应负责修复责任，如拒绝或拖延修复，购房者可自行修复并由开发商承担费用。购房者应保留证据并书面提出保修要求，以备后续诉讼使用。 法律分析 1、购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的，首先购房者应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属主体结构质量不合格的，根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条及《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条的规定，购房者有权退房，解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失。 2、购房者所购买的房屋质量问题不属于主体质量不合格，但因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。 3、购房者所购买的房屋存在质量问题，但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度，在保修期内，开发商应当承担修复责任，如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房者可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。入住以后出现质量问题应注意分清责任，保留证据，要求开发商保修时最好是书面提出，并让开发商予以确认，可作为以后诉讼的证据。 拓展延伸 质量问题如何有效解决？ 解决质量问题的有效方法是关注问题的根本原因并采取相应措施。首先，进行全面的质量评估，确定问题的具体范围和程度。其次，追溯问题的源头，找出导致质量问题的关键因素。接下来，制定具体的改进计划，包括调整生产流程、提升员工培训、加强质量监控等。同时，建立有效的反馈机制，及时收集客户和员工的反馈意见，以便及时调整和改进。此外，注重质量文化的建设，激励员工对质量的关注和责任感。最后，持续监测和评估改进效果，不断优化质量管理体系，确保问题的彻底解决并防止再次发生。通过以上措施的综合应用，质量问题将得到有效解决，从而提升产品或服务的质量和客户满意度。 结语 购房者在面临商品房质量问题时，应根据具体情况采取相应的解决措施。若主体质量不合格，购房者有权退房解除合同并要求赔偿。若房屋质量问题严重影响正常居住使用，购房者同样可以请求解除合同和赔偿损失。对于一般质量问题，在保修期内，开发商应承担修复责任，如拒绝或拖延修复，购房者可自行或委托他人修复，费用及其他损失由开发商承担。购房者应保留证据，并书面提出保修要求，以备将来诉讼之需。解决质量问题的关键在于根本原因的分析和相应措施的采取，通过全面评估、追溯源头、制定改进计划、建立反馈机制、培养质量文化等方式，质量问题得以解决并提升客户满意度。 法律依据 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第十二条当事人以约定的违约金过高为由请求减少的，应当以违约金超过造成的损失30%为标准适当减少；当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的，应当以违约造成的损失确定违约金数额。 第十三条商品房买卖合同没有约定违约金数额或者损失赔偿额计算方法，违约金数额或者损失赔偿额可以参照以下标准确定：逾期付款的，按照未付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。逾期交付使用房屋的，按照逾期交付使用房屋期间有关主管部门公布或者有资格的房地产评估机构评定的同地段同类房屋租金标准确定。 《城市房地产开发经营管理条例》 第三十条房地产开发项目转让和商品房销售价格，由当事人协商议定；但是，享受国家优惠政策的居民住宅价格，应当实行政府指导价或者政府定价。 第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。 |
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