| 问题 | 消费维权找哪个部门,如何打消费维权官司 |
| 释义 | 消费维权可以向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院投诉。打消费维权官司需保存证据、了解消费权利和注意诉讼时效。消费者维权方式包括协商和解、调解、投诉、仲裁和诉讼。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。 法律分析 一、消费维权找哪个部门 消费维权可以找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门以及人民法院等六个部门，向这些部门进行投诉。 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下： 1.投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; 2.被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等; 3.所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等; 4.受损害及与经营者交涉的情况; 5.凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。 二、如何打消费维权官司 打消费维权官司需要注意以下几个方面的问题： 1.保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。 2.明白消费权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定。 3.注意诉讼时效我国有关法律明文规定。 提醒您，消费维权官司要注意把握诉讼时效、确定被告、收存和提供证据和消费者权益受损时经营者承担的民事责任。 三、消费者维权有什么方式 消费者维权的方式有以下几种： 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3.向有关行政部门投诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。 法律依据： 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 结语 消费维权，找对部门很重要。可以向工商、质监、消协、企业主管、商检和法院投诉。投诉时提供详细信息，如姓名、地址、投诉方单位、商品信息、受损情况和相关证明材料。打官司需留意保留证据、了解消费权利和诉讼时效。维权方式有协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者与经营者争议可通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼解决。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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