| 问题 | 网购商家提供侵权怎么处理？ |
| 释义 | 网购被骗了，千万别着急，虽然是在一个虚拟的网络遭遇了真实的欺骗，但是不用怕，可以找机构投诉的! 首先，确认自己是否真的被骗了，有可能是自己的失误操作造成的误会也不一定呢，很多人都发生过这种失误，所以先确认。 确定自己真的受骗之后，一定先让自己的情绪平静下来，只有平静下来才能清醒的理清思路，不然你再急得像热锅上的蚂蚁也没有用。 不要再试图去跟骗子理论，也不要用粗俗的语言进行谩骂，这种行为很傻但很多人在当下都忍不住要这样做，但是那样是没用的，白费力气，且让自己越加上火。 找到网站的投诉机构，这里以淘宝为例子，在首页的最先短，有一个”联系我们“，点击进入。 在新页面中点击”我要发起维权“。 在维权范围中选择需要维权的类型，在维权范围的下面是维权流程 点击”我要维权“，进入维权页面，选择购买过的商品进行维权操作 1、《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益；第十三条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 |
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