| 问题 | 网课不退费哪里投诉？ |
| 释义 | 退费纠纷可以通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。 退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 教育机构不给退钱的，消费者应与教育机构进行协商，督促教育机构及时退款，就退款事项达成不一致的，教育机构拒绝退款的，消费者可以向消费者保护协会投诉该教育机构，或者以教育机构违约为由向法院起诉。 所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者享有的权利有哪些？ 1、法律规定了消费者的九项权利，在法律保护下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。 2、只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害，消费者就有权要求赔偿。 3、在我们的日常生活当中培训班是属于符合法律当中规定的一种经营的主体，但是经营必须是合规的，如果补习班没有按照正规的流程来进行，相关的行政部门会对此进行管理的。比如说教育机构的退费纠纷，可以找到消费者协会进行投诉。 【本文所涉及的法律依据】：： 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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