| 问题 | 医疗事故发生的预防 |
| 释义 | 1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 2、加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。 4、改进服务作风，提高医疗质量强化我们医务人员及时服务、应答服务、谨慎服务、非特异性服务以及廉洁服务观念，加强对医务人员医德教育和业务素质教育。 5、实施知情同意，防范医疗争议医院在医疗活动的不同阶段，自始至终都要根据患者的实际情况。 6、建立良好医患关系当前医患关系紧张，冲突不断，很重要的一个原因是由于部分医护人员的服务意识差，服务不到位造成的。 一、医院医疗纠纷的常见原因及防范措施有哪些 1、医疗质量存在问题： （1）医务人员因为技术原因或是业务水平所限，或是病程演变尚不足以认清，以致误诊误治。 （2）医疗器械的质量问题以及医疗设备的故障所造成的医疗过失。 （3）院内交叉感染以及不可预见的医疗意外。 （4）在实施新技术、新项目的医疗创新过程中也会有失误和挫折。 （5）医患双方认知上存在差异，对医护人员来说，最重要的是按医疗原则实施正确的诊疗护理，而对患者及家属来说，更重要的是患者的感受及疗效。双方由于对疾病、治疗方案认知上的差异可引起纠纷。 （6）医患双方的不良情绪引起纠纷，如：医护人员的厌烦、不满、紧张及不安全感等不良情绪。 2、医护人员的服务态度和工作方法欠缺，患者到医院就诊己不仅仅是对医疗质量有要求，还需要医院提供综合性的人性化服务。 3、医德医风存在问题：一些医务人员医德水准不高，服务意识差，行业作风存在严重缺陷。 二、医疗纠纷防范与处理是怎样的 医疗纠纷防范与处理是： 1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。 2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。 3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。 【本文关联的相关法律依据】 《医疗质量管理办法》第36条医疗机构应当提高风险防范意识，建立完善相关制度，利用医疗责任保险、医疗意外保险等风险分担形式，保障医患双方合法权益。 |
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